교열 기자 계약 만료 후 지난해 12월1일부터 'AI 교열' 전면 도입 기자들 "업무량도 늘고 오탈자도 늘었다" 주장… 사측 "사실과 다르다" 반론 조선일보, 지난해 9월부터 모든 기사 'AI 번역' 통해 '조선데일리'에 제공
[미디어오늘 박서연 기자]



▲ 사진=GettyImagesbank



조선일보가 교열 기자들과의 계약을 만료하면서 지난해 12월부터 'AI 교열'을 전면 도입했는데, 기자들이 업무량이 늘었다는 주장이 제기됐 오션파라다이스사이트 다. 또 기자들은 “지면 오탈자가 늘어났다”라고 주장했다. 그러나 조선일보 사측은 “업무 부담이 늘어났다는 지적에 공감하지만, AI 교열 도입 후 오탈자 발생 빈도가 늘었다는 설문 결과는 사실과 다르다”라고 수치를 통해 반박했다.

지난 15일 조선일보 노동조합은 '조선노보'에서 지난해 11월부터 도입한 AI 교열로 인해 메이저릴게임사이트 기자들의 업무에 어떤 영향을 미쳤는지 설문 조사한 결과를 내놨다. 조선 노조는 지난 8일부터 13일까지 엿새간 조합원들을 대상으로 설문조사를 실시했고, 54명이 응답했다.
설문에 참여한 응답자 10명 중 8명(79.6%)이 AI 교열 도입 이후 체감하는 지면 오탈자 발생 빈도가 '늘었다'라고 응답했다. '약간 늘었다'에 35.2%가, ' 바다신게임 많이 늘었다'에 44.4%가 응답했다.



▲지난 15일자 조선노보.



또 응답자 10명 중 7명(70.3%)이 AI 교열 전면 도입 이후 체감하는 업무 부담이 늘었다고 응답했다. '약간 늘었다'에 쿨사이다릴게임 37%, '많이 늘었다'에 33.3%가 응답했다.

조선일보는 지난해 2월 자사 CMS(Content Management System, 콘텐츠 관리 시스템)인 '아크 컴포저'(Arc Composer, 아크)에 기사 교열을 AI가 할 수 있도록 서비스를 연동했다. 조선일보와 AI 기업 업스테이지는 지난해 '미디어 AI 공동 릴게임하는법 개발 협약'을 맺고, 교열 AI(2월), 번역 AI(5월), 검색 AI(7월), 팩트체크 AI(9월), 기사 생성 AI(연말)를 순차적으로 개발한다고 밝혔다. 그룹 차원에서 사용할 뿐 아니라 다른 기업, 정부 부처, 공공기관들에도 판매해 사용할 수 있게 할 계획이라고 했다.
그러나 교열 AI와 번역 AI까지만 개발해 편집국 내부에서 사용하고 있는 것으로 알려졌다.
교열 AI 도입으로 지난해 11월부터 사람 대신 교열은 전부 AI가 볼 수 있게 만들었다. 그러자 기자들은 아직 부정확한 교열 AI 기능으로 인해 “기자들의 업무가 늘었다” “지면 오탈자가 늘어났다”라고 입을 모으고 있는 상황이다.
A기자는 노보에 “교열이 사라진 후 단어 쓰임을 사사건건 의심하는 데스크 때문에 한 문장을 쓸 때마다 국어사전에 용례를 검색해 확인하고 있다. AI 교열을 돌린 뒤 재차 다른 맞춤법 검사기에도 돌려봐야 해 품이 많이 든다”라고 했다. B기자는 노보에 “최근 오탈자가 늘었다고 벌금제 도입을 시사하는 데스크도 있다고 들었다. 취재기자 책임만 늘어나 기사를 쓸 때마다 불안감이 크고 위축된다”라고 밝혔다.
일례로 교열 AI가 '12·3 비상계엄'을 '12·12 비상계엄'으로 바꾸라고 했다는 점을 지적했다. C기자는 노보에 “AI가 '12·3 비상계엄'을 '12·12 비상계엄'으로 바꾸라고 제안한다. 기존에 학습된 데이터 때문일 수 있지만 현장 기자에게는 스트레스가 가중된다”라고 말했다.
특히 고유명사나 외래어 등 팩트체크 보조 기능이 가장 시급히 개선돼야 한다고 79.6%가 응답했다. D기자는 노보에 “예컨대 '국민의힘은 2013년 한나라당 시절'이라고 했을 때 AI가 한나라당을 새누리당으로 고칠 수 있을까”라고 의문을 표했다.
그러자 조선일보 경영기획본부는 지난 22일 노보를 통해 “AI 교열 도입과 글지기 계약 해지 이후 편집국의 업무 부담이 늘어났다는 지적에 공감하지만, AI 교열 도입 후 오탈자 발생 빈도가 늘어났다는 설문 결과는 사실과 다르다”라고 밝혔다.
조선일보 경영기획본부는 “독자서비스센터에 접수된 기준으로 AI 교열이 전면 도입된 작년 12월 한 달간 일 평균 오류는 4.52건이었고, 올해 1월(1~19일)은 3.53건으로 AI 교열기 도입 이전 글지기만 교열하던 2024년(3.48건~5.82건)과 비교할 때 비슷하거나 오히려 줄어든 수치”라고 했다.
이어 “회사는 글지기 교열 과정이 없어졌음에도 오탈자가 늘어나지 않은 이유가 편집국 구성원들의 노력 덕분이라는 점을 잘 알고 있다”라고 덧붙였다.
사측은 “교열 성능 개선과 관련해서는 6개월마다 전면적인 모델 업그레이드를 진행할 예정이며 오는 3월 말~4월 초에 실시될 업그레이드에서는 △제목 포함 교열 △따옴표 등 약물 수정 오류 개선 △임의 문장 삭제 및 생성 등 과도한 교열 개선 △인명 및 직함 등 고유명사 임의 변경 개선 △숫자 계산 보완 등을 중점적으로 개선하겠다”라고 밝혔다.



▲AI 번역으로 조선닷컴 기사를 모두 번역해 서비스하는 조선데일리 홈페이지 화면.




조선일보, 지난해 9월부터 모든 기사 AI 번역으로 '조선데일리'에 제공



조선일보는 지난해 만든 AI 번역 기능으로 조선닷컴의 모든 기사를 영문 서비스 '조선데일리'에 제공하고 있다. 노조는 “조합원들은 대체로 AI 번역에 대해선 별다른 의견이 없었으나, 일부 조합원들은 고유명사나 인명·지명 번역 문제는 개선이 필요하다고 응답했다”라고 했다.

E기자는 노보에 “회사명이나 인명이 생뚱맞게 번역되거나 he, she 구분이 제대로 되지 않아 출입처에서 민망한 전화를 받을 때가 있다. AI가 만능이 아닌데 최소한이 확인 절차도 없이 기사를 내는 것은 보완이 필요하다고 생각한다”라고 했다.
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